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Comment retourner un article?

Si l’un de vos articles ne correspond à ce que vous souhaitez ou si vous vous êtes trompé dans votre commande, aucun problème. Voici la procédure à suivre pour retourner vos articles :

1/ Connectez-vous à votre compte Féerie Cake.

2/ Sélectionnez la commande concernée.

3/ Cochez le ou les produits que vous souhaitez nous retourner.

4/ Précisez impérativement le motif de retour

5/ Validez

 

Vous recevrez un mail sous 48h, vous indiquant la démarche à suivre pour le renvoi de vos articles.

Nous vous signalons que le retour du colis est valable uniquement si les articles sont restés dans leurs emballages d'origine et non ouverts.

Nous vous précisons également que les produits alimentaires comportant une DLUO/DLC inférieure à un mois ne peuvent pas être retournés.

Pour information, il est fortement conseillé d’expédier le retour de votre colis via La Poste.

Enfin, conformément à nos conditions générales de vente, nous vous rappelons que les frais de renvoi restent entièrement à votre charge.

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